- КИЇВ: +380 (44)no skype addon 360-04-70
- ХАРКІВ: +380 (57)no skype addon 762-61-23
- ДНІПРОПЕТРОВСЬК +380 (56)no skype addon 767-04-70
- ДОНЕЦЬК: +380 (62)no skype addon 213-34-70
- ЗАПОРІЖЖЯ: +380 (61)no skype addon 707-34-70
- ЛУГАНСЬК: +380 (64)no skype addon 272-04-70
- ЛЬВІВ: +380 (32)no skype addon 253-04-70
- ОДЕСА: +380 (48)no skype addon 771-06-70
- ПОЛТАВА: +380 (53)no skype addon 265-04-70
- МОСКВА: +7 (495)no skype addon 646-11-49
- МТС: +380 (95)no skype addon 106-27-00
- КиЇвстар: +380 (98)no skype addon 377-38-58
- Life: +380 (63)no skype addon 865-82-02
- Інтертелеком: +380 (94)no skype addon 924-74-70
- 26-722-271
Регламент работы службы технической поддержки
Настоящий Публичный договор (именуемый в дальнейшем "Договором") регламентирует порядок предоставления услуг ООО «Центром интернет-имен Украины» (именуемом в дальнейшем "Исполнитель") клиенту (именуемом в дальнейшем "Заказчик").
Служба поддержки клиентов (именуется в дальнейшем "Персонал"). Настоящий договор является Публичным договором и имеет соответствующую юридическую силу.
1. Персонал не меняет клиентских данных по запросу через телефон, icq, skype, чат либо другие средства коммуникации. Любые манипуляции с клиентскими данными только через запрос на info@ukrnames.com.
2. Средства коммуникации, такие как icq, skype, чат, телефон не могут идентифицировать пользователя как Заказчика Исполнителя, поэтому используются персоналом только как консультационный инструмент.
3. Персонал может потребовать дополнительные данные для идентификации клиента, в случае спорных вопросов при внесении корректировок в данные клиентов при поступлении запроса.
4. Обработка писем по всем вопросам осуществляется по будним дням, с 9.00 до 18.00.
5. Смена владельца аккаунта осуществляется на основании письменного заявления установленного образца от текущего владельца аккаунта. Для физических лиц к письму прикладывается копия паспорта. Любые другие действия, связанные с изменением данных Заказчика (затрагивающие файлы Заказчика или его данные в базе данных Исполнителя) выполняются только при поступлении заявки с контактного адреса или из панели управления аккаунтом.
6. Заказчик может обратиться в службу технической поддержки по телефону для получения устных ответов, однако любые изменения данных выполняются ТОЛЬКО по поступлению заявки с контактного адреса или из панели управления услугами.
