PUNYCODE конвертер
Поддержка:
  • Киев: +380(44)no skype addon360-43-10
    • Харьков: +380(57)no skype addon780-03-86
    • Life: +380(93)no skype addon605-60-06
    • MTS: +380(99)no skype addon429-60-06
    • Kyivstar: +380(96)no skype addon912-60-06
  • Россия: +7(499)no skype addon404-05-72
    • США: +1(646)no skype addon810-86-61
    • Великобритания: +44(20)no skype addon3298-41-31 ext. 84851
    • Литва: +370(5)no skype addon259-61-71 ext. 84851
    • Латвия: +371(67)no skype addon88-15-29 ext. 84851
    • Казахстан: +7(727)no skype addon341-41-55 ext. 84851
    • Израиль: +972(2)no skype addon569-50-85 ext. 84851

Правила предоставления услуги «Виртуальная визитная карточка»

 

Правила предоставления услуги «Виртуальная визитная карточка»

Настоящий Публичный договор (именуемый в дальнейшем 'Договором') регламентирует порядок предоставления услуги «Виртуальная визитная карточка» («ВВК» далее по документу) ООО «Центром интернет-имен Украины» (именуемом в дальнейшем 'Исполнитель') клиенту (именуемом в дальнейшем 'Заказчик'). Настоящий договор является Публичным договором и имеет соответствующую юридическую силу.

1. Услуги «ВВК» должны использоваться только для законных целей.

1.1 Нелегальные действия включают в себя (но не ограничиваются далее перечисленными) – распространении вирусов или других вредных компонентов, распространение наркотиков, попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам, пиратство (распространение защищаемых авторскими правами материалов в нарушение авторских прав), проведение азартных игр, схем обмана, предложение незапрашиваемой рекламы, а также любые некорректные действия, которые могут повлечь за собой нарушение прав третьих лиц. Нарушение прав интеллектуальной собственности, распространение клеветы на физическое или юридическое лицо, либо иные действия, нарушающие действующее законодательство Украины.

1.2 Исполнитель может отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае, если его «ВВК» создает значительную нагрузку на сервер, тем самым причиняя ущерб другим «ВВК» расположенными на сервере.

1.3 Запрещено размещение порнографии, любых материалов сексуального характера и crack/hack материалов.

1.4 Запрещены действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), на получение несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет и последующее использование такого доступа , а также уничтожение или модификация программного обеспечения и данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцем этого программного обеспечения или данных либо с администратором данного ресурса.

2. Обеспечение информационной безопасности и целостности данных.

2.1 Исполнитель обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов Заказчика в пределах, определяемых обычными условиями, если только в Договоре явно не оговорено иное.

2.2 Исполнитель не несет ответственности за возможное хищение паролей Заказчика, но по требованию Заказчика производит оперативную смену паролей. В случае утраты/хищения параметров доступа к контрольной панели управления аккаунтом, они восстанавливаются Исполнителем в порядке очередности обработки писем, путем направления Заказчиком заявки с контактного email. В случае отсутствия доступа к панели управления и контактному емейлу, заявка подается в письменном виде. Для организаций - на фирменном бланке, с датой, исходящим номером, печатью и подписью руководителя; для физических лиц - с копией паспорта, датой и личной подписью. Заявление можно предварительно выслать по факсу, и далее почтой, либо предоставить лично в офис Исполнителя. В случае возникновения сомнений в подлинности полученных документов, Исполнитель оставляет за собой право потребовать дополнительные документы, идентифицирующие личность заявителя.

2.3 Исполнитель обеспечивает резервное копирование статической информации Заказчика, размещенной на ресурсах Заказчика, по собственному графику, если только такой график и порядок создания резервных копий не оговорены особо в условиях Договора.

2.4 В случаях, если потеря информации произошла по вине Исполнителя, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации.

2.5 В случае, если потеря данных была вызвана действиями Заказчика, восстановление данных производится по электронному письму на support@ukrnames.com, в порядке обработки очереди запросов.

2.8. Исполнитель имеет право одностороннего изменения ограничений, перечисленных в пункте 2.7 настоящего Приложения, для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

3. Правила возврата денег за услуги «ВВК»

3.1 Заказчик может запросить возврат оплаченных средств если:

  • Параметры «ВВК» не соответствуют заявленным на сайте на момент заказа.
  • «ВВК» недоступна более 48 часов.

3.2. Исполнитель не возвращает средства если:

  • Запрашиваемый возврат средств «не мотивирован» (например: Заказчик без весомых причин решил отказаться от оплаченного тарифа «ВВК»).
  • Заказчик нарушил Правила описанные в данном документе.

3.3 Если возврат средств возможен и не противоречит Правилам, Заказчик пишет запрос с email, на который активирован хостинг-тариф. Исполнитель возвращает оплаченные средства, за вычетом использованных, в течении 10 рабочих дней.

4. Регламент работы службы технической поддержки.

4.1 Служба технической поддержки осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Заказчику в пределах, обусловленных договором, а также осуществляет обработку следующих запросов Заказчиков:

запросы на внесение изменений в конфигурационные файлы в тех случаях, когда такие изменения не могут быть выполнены самим Заказчиком, а также установка стандартного программного обеспечения, в случае его отсутствия на сервере. локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов.

4.2 Обработка писем по всем вопросам осуществляется по будним дням, с 9.00 до 18.00.

4.3 Смена владельца аккаунта осуществляется на основании письменного заявления установленного образца от текущего владельца аккаунта. Для физических лиц к письму прикладывается копия паспорта. Любые другие действия, связанные с изменением данных Заказчика (затрагивающие файлы Заказчика или его данные в базе данных Исполнителя) выполняются только при поступлении заявки с контактного адреса или из панели управления аккаунтом.

4.4 Заказчик может обратиться в службу технической поддержки по телефону для получения устных ответов, однако все действия связанные с изменениями конфигурации серверов или других данных выполняются ТОЛЬКО по поступлению заявки с контактного адреса или из панели управления аккаунтом.

4.5 Запросы по другим каналам (в частности, ICQ) не являются официальными. ICQ и аналогичные средства рассматриваются только как средство личного общения.

4.6 Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ Заказчика и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации могут предоставляться по дополнительной договоренности или являться инициативой конкретного сотрудника.

Ukrnames.com 10 из 10 на основе 124 оценок. 124 клиентских отзывов.