Настоящий Публичный договор (именуемый в дальнейшем 'Договором') регламентирует порядок предоставления услуг ООО «Центром интернет-имен Украины» (именуемом в дальнейшем 'Исполнитель') клиенту (именуемом в дальнейшем 'Заказчик').
Служба поддержки клиентов (именуется в дальнейшем 'Персонал'). Настоящий договор является Публичным договором и имеет соответствующую юридическую силу.
1. Персонал не меняет клиентских данных по запросу через телефон, онлайн-чат либо другие средства коммуникации. Любые манипуляции с клиентскими данными только через запрос на support@ukrnames.com.
2. Средства коммуникации, такие как онлайн-чат и телефон не могут идентифицировать пользователя как Заказчика Исполнителя, поэтому используются персоналом только как консультационный инструмент.
3. Персонал может потребовать дополнительные данные для идентификации клиента, в случае спорных вопросов при внесении корректировок в данные клиентов при поступлении запроса.
4. Обработка заявок на почту поддерки хостинга по всем вопросам осуществляется по кругосуточно в порядке очереди.
5. Смена владельца аккаунта осуществляется на основании письменного заявления установленного образца от текущего владельца аккаунта. Для физических лиц к письму прикладывается копия паспорта. Любые другие действия, связанные с изменением данных Заказчика (затрагивающие файлы Заказчика или его данные в базе данных Исполнителя) выполняются только при поступлении заявки с контактного адреса или из панели управления аккаунтом.
6. Заказчик может обратиться в службу технической поддержки по телефону для получения консультации, однако любые изменения данных выполняются ТОЛЬКО по поступлению заявки с контактного адреса или из панели управления услугами.
7. Служба технической поддержки не осуществляет консультирование по вопросам CMS, плагинов, программирования, веб-дизайна, продвижения, настроек скриптов и программ Заказчика и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации могут предоставляться по дополнительной договоренности или являться инициативой конкретного сотрудника.