PUNYCODE конвертер
Підтримка:
  • КИЇВ: +380(44)no skype addon360-43-10
    • Харькiв: +380(57)no skype addon780-03-86
    • Life: +380(93)no skype addon605-60-06
    • MTS: +380(99)no skype addon429-60-06
    • Kyivstar: +380(96)no skype addon912-60-06
    • Бухгалтерія: +380(57)no skype addon762-61-23, +380(99)no skype addon300-00-51 (пн-пт, 10:00-17:00)
  • Росiя: +7(499)no skype addon404-05-72
    • США: +1(646)no skype addon810-86-61
    • Великобританія: +44(20)no skype addon3298-41-31 ext. 84851
    • Литва: +370(5)no skype addon259-61-71 ext. 84851
    • Латвiя: +371(67)no skype addon88-15-29 ext. 84851
    • Казахстан: +7(727)no skype addon341-41-55 ext. 84851
    • Ізраїль: +972(2)no skype addon569-50-85 ext. 84851

Правила надання послуг VDS / VPS серверів (віртуальний виділений сервер)

Цей Публічний Договір (іменований надалі "Договором") регламентує порядок надання послуг VDS / VPS серверів (віртуальний виділений сервер) ТОВ «Центр інтернет-імен України» (іменованому надалі "Виконавець") клієнту (іменованому надалі "Замовник"). Цей договір є Публічним договором і має відповідну юридичну силу.

1. Послуги VDS / VPS серверів (віртуальний виділений сервер) повинні використовуватися тільки для законних цілей.

1.1 Нелегальні дії включають в себе (але не обмежуються далі перерахованими) - розсилку вірусів або інших шкідливих компонентів, розповсюдження наркотиків, спроби несанкціонованого доступу до комп'ютерних систем, піратство (поширення захищаються авторськими правами матеріалів в порушення авторських прав), проведення азартних ігор, схем обману, розсилка незапитуваної реклами та інформації - спам, використання в e-mail неправильної чи неіснуючої зворотної адреси, а також будь-які некоректні дії, які можуть спричинити за собою порушення прав третіх осіб. Під некоректними діями розуміються розсилка інформації приватного характеру про персону без її згоди, порушення прав інтелектуальної власності, поширення наклепу на фізичну чи юридичну особу, або інші дії, порушують чинне законодавство України.

1.2 Виконавець може відмовити у наданні послуг Замовникові у випадку, якщо його система (сайт або інше програмне забезпечення) створює значне навантаження на сервер, тим самим завдаючи шкоду іншим системам розташованими на сервері.

1.3 Заборонено розміщення порнографії, будь-яких матеріалів сексуального характеру і crack / hack матеріалів

1.4 Заборонено використання VDS / VPS серверів для організації торрент-трекереров, безкоштовної / платної поштової служби з організацією інтерфейсу з реєстрацією поштової скриньки безпосередньо на сайті.

1.5 Забороняється використовувати VDS / VPS сервера для розміщення проксі-серверів і IRC;

1.6 Заборонені дії, спрямовані на порушення нормального функціонування елементів мережі Інтернет (комп'ютерів, іншого обладнання або програмного забезпечення), на отримання несанкціонованого доступу до ресурсів мережі Інтернет і подальше використання такого доступу, а також знищення чи модифікація програмного забезпечення і даних, які не належать користувачеві, без узгодження з власником цього програмного забезпечення чи даних або з адміністратором даного ресурсу.

1.7 Забороняється здійснення дій з передачі комп'ютерам або устаткуванню третіх осіб безглуздої або непотрібної інформації, що створює зайве (паразитне) навантаження на ці комп'ютери або обладнання, а також проміжні ділянки мережі, в обсягах, що перевищують мінімально необхідні для перевірки зв'язності мереж і доступності окремих її елементів.

1.8 Забороняється здійснення дій по скануванню вузлів мереж з метою виявлення внутрішньої структури мереж, уразливості безпеки, списків відкритих портів і т.п., без явної згоди власника ресурсу, що перевіряється.

2. Забезпечення інформаційної безпеки і цілісності даних.

2.1 Виконавець забезпечує базову інформаційну безпеку серверів і ресурсів Замовника в межах, визначених звичайними умовами, якщо тільки в Договорі явно не обумовлено інше.

2.2 Виконавець не несе відповідальності за можливе розкрадання паролів Замовника, але на вимогу Замовника виробляє оперативну зміну паролів. У разі втрати / викрадення параметрів доступу до контрольної панелі управління аккаунтом, вони відновлюються Виконавцем в порядку черговості обробки листів, шляхом направлення Замовником заявки з контактного email. У разі відсутності доступу до панелі управління і контактного емейл, заявка подається у письмовому вигляді. Для організацій - на фірмовому бланку, з датою, вихідним номером, печаткою та підписом керівника; для фізичних осіб - з копією паспорта, датою та особистим підписом. Заяву можна попередньо вислати по факсу, і далі поштою, або надати особисто в офіс Виконавця. У разі виникнення сумнівів в достовірності отриманих документів, Виконавець залишає за собою право вимагати додаткові документи, що ідентифікують особу заявника.

2.3 Виконавець забезпечує резервне копіювання інформації Замовника, розміщеної на ресурсах Замовника, за власним графіком, якщо тільки такий графік і порядок створення резервних копій не обумовлені особливо в умовах Договору.

2.4 У випадках, якщо втрата інформації сталося з вини Виконавця, він вживає всіх необхідних заходів для максимально швидкого відновлення інформації.

2.5 У випадку, якщо втрата даних була викликана діями Замовника, відновлення даних здійснюється за електронним листом на support@ukrnames.com, в порядку обробки черги запитів.

2.6 Виконавець зберігає за собою контроль і право власності над усіма ip-адресами, які виділяються Замовнику. Виконавець залишає за собою право зміни або вилучення будь-яких ip-адрес.

2.7 Виконавець залишає за собою право заборонити виконання скриптів Замовнику, що викликають перевантаження системи або наносять будь-який збиток роботі сервера.

2.8 Розміщення ресурсномістких чатів (jimbot і подібні) категорично заборонено на будь-яких тарифних планах. У разі порушення даного пункту правил, сервер видаляється, аккаунт блокується.

2.9 Виконавець має право переривати надання послуг для планового обслуговування обладнання, що використовується для надання Послуг. Виконавець зобов'язується повідомити Клієнта за 48 годин про плановане обслуговування з вказівкою тривалості такого обслуговування. Виходячи з технічних можливостей Виконавеця, планове обслуговування (профілактичні та ремонтні роботи) будуть плануватися і здійснюватися під час, коли це може завдати найменший збиток для Замовника (по можливості у нічний час, вихідні та святкові дні).

2.10 Виконавець має право заблокувати, а згодом і видалити всі ресурси Замовника, у випадку не своєчасної оплати послуг Замовником.

3. Правила повернення грошей за послуги VDS / VPS серверів (віртуальний виділений сервер)

3.1 Замовник може надіслати запит на повернення сплачених коштів якщо: • - Параметри VDS / VPS серверів (віртуальний виділений сервер) не відповідають заявленим на сайті, на момент замовлення. • - VDS / VPS сервер (віртуальний виділений сервер) недоступний більше 48 годин.

3.2. Виконавець не повертає кошти якщо: • - Запитуване повернення коштів «не мотивоване» (наприклад: Замовник без вагомих причин вирішив відмовитися від сплаченого тарифу VDS / VPS сервера). • - Замовник порушив Правила описані в даному документі.

3.3 Якщо повернення коштів можливе і не суперечить Правилам, Замовник пише запит з e-mail, на якому активован тариф VDS / VPS сервера. Виконавець повертає сплачені кошти, за вирахуванням використаних, протягом 10 робочих днів.

4. Регламент роботи служби технічної підтримки.

4.1 Служба технічної підтримки здійснює управління і контроль над роботою технічного обладнання та системних програмних засобів, забезпечує надання належного сервісу Замовнику у межах, обумовлених договором, а також здійснює обробку наступних запитів Замовників: • запити на внесення змін в конфігураційні файли в тих випадках, коли такі зміни не можуть бути виконані самим Замовником, а також встановлення стандартного програмного забезпечення, у разі його відсутності на сервері. • локалізація і усунення проблем, пов'язаних з функціонуванням надаються за договором сервісів.

4.2 Обробка листів з усіх питань здійснюється по будням, з 9.00 до 18.00.

4.3 Зміна власника аккаунту VDS / VPS сервера здійснюється на підставі письмової заяви встановленого зразка від поточного власника облікового запису. Для фізичних осіб до листа прикладається копія паспорта. Будь-які інші дії, пов'язані зі зміною даних Замовника (зачіпають файли Замовника або його дані в базі даних Виконавця) виконуються тільки при надходженні заявки з контактної адреси або з панелі управління аккаунтом.

4.4 Замовник може звернутися до служби технічної підтримки за телефоном для отримання усних відповідей, проте всі дії пов'язані з змінами конфігурації серверів або інших даних виконуються ЛИШЕ з надходження заявки з контактної адреси або з панелі управління аккаунтом.

4.5 Запити по інших каналах (зокрема, ICQ) не є офіційними. ICQ та аналогічні засоби розглядаються тільки як засіб особистого спілкування.

4.6 Служба технічної підтримки не зобов'язана здійснювати консультування з питань програмування, веб-дизайну, налаштувань скриптів і програм Замовника та з інших аналогічних питань. Подібні консультації можуть надаватися за додатковою домовленістю або бути ініціативою конкретного співробітника.

Ukrnames.com 10 из 10 на основе 124 оценок. 124 клиентских отзывов.